Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas, à ce jour, les DROM-COM ni les autres pays.
Délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 2 jours ouvrés |
| Acheminement | 3 à 7 jours ouvrés |
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end sont traitées à partir du lundi.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel. Vos produits peuvent être expédiés depuis notre entrepôt partenaire situé dans l'Union européenne.
Droits et taxes
Les prix affichés sont TTC. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous via le formulaire de contact, par e-mail à contact@clairea-paris.com ou au +1 929 392 1702. En cas de colis endommagé, merci de joindre des photos du colis et du produit. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci en prend physiquement possession.