Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Kelvox Enterprises LLC, 1309 Coffeen Ave STE 1200, Sheridan, WY 82801, États-Unis, exploitant la marque Clairéa (ci-après « nous »). Pour toute question relative à vos données : formulaire de contact ou +1 929 392 1702.

2. Données collectées

Données que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de vos messages. Données de commande : produits, montants, historique. Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte. Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, cookies (voir section 8).

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale (RGPD)
Traitement et livraison des commandes, service client, retours	Exécution du contrat
Facturation, comptabilité, obligations fiscales	Obligation légale
Prévention de la fraude, sécurité du site	Intérêt légitime
Newsletter et offres par e-mail	Consentement
Mesure d'audience et publicité personnalisée	Consentement (bannière cookies)

4. Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs et partenaires logistiques chargés de l'expédition, outils d'e-mail et, si vous y consentez, Google (mesure d'audience et publicité). Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors Union européenne

Notre société étant établie aux États-Unis, certaines données sont traitées hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework UE–États-Unis pour les prestataires certifiés.

6. Durées de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier achat ou contact. Données de facturation : 10 ans (obligation comptable). Cookies : 13 mois maximum. Prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, contactez-nous via le formulaire de contact ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons : des cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité), exemptés de consentement ; et, uniquement avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité (Google). Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies aussi simplement l'un que l'autre. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies ou en supprimant les cookies de votre navigateur.